郑州续面事件再反转!店家和解后又直播“片面陈述”,顾客怒称不和解将起诉,律师解读

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近日,在河南郑州,一段 "3 位女子带 4 孩点一碗面多次免费续面 " 视频在 *** 上传播。三名女子带四名儿童在面馆就餐时因多次续加面条与店家发生争执。8 月 15 日,双方曾签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉。据都市现场,8 月 16 日,记者联系上当事顾客马女士,马女士表示,餐馆老板签署调解协议书后在账号进行直播并发布相关视频,先违反了调解协议,决定不再和解。

△现场视频画面截图

△面店老板上传监控画面,目前已删除

据报道,顾客马女士表示,此前店家在回复评论 " 确定只点了一份面 " 时称 " 确定 ",误导网友认为她只点一份面一直续面。并且在发布的视频中,未对大人和孩子的面部进行打码处理,侵犯了肖像权,对她们的生活造成影响,带来心理伤害。

对于事件后续,商家称顾客消费 70 多元,马女士提供了付款截图,实际共消费 140 余元。

△消费者留言

△河南广播电视台民生频道报道

女子晒出实际消费金额

" 我们在找律师起诉,必须起诉,维护我们孩子的未成年肖像权。我们消费 140 元,真实的数据什么都有,我们签的协议只是不在 *** 上发布这些视频了,但是他(餐馆老板)已经违反规定了,已经作废了。" 记者多次尝试拨打老板 *** ,声音提示 " 用户无法接通,请留言 ",未获回复。

" 续面风波 " 迅速点燃了 *** 舆论场,该商家在双方达成和解协议之后仍在直播间算不算违背和解协议?店家起初对外称的消费金额与实际不符,片面陈述引舆论热议是否涉嫌违法?对此记者联系国家 " 双千计划 " 法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡。

陈律师表示若双方调解协议明确约定 " 商家不得在直播或公开场合提及事件相关内容 ",则商家后续直播讨论该事件可能构成违约。

对于商家片面陈述 " 七人点一碗面 ",与实际消费金额(140 元)及续面次数不符,陈律师表示商家该行为涉嫌虚假陈述,可能降低对顾客的社会评价,需赔偿顾客精神损害及恢复名誉,如利用片面信息*网暴,情节严重可能触犯《治安管理处罚法》第 42 条(侮辱诽谤),可处拘留或罚款。

其中未成年子女为重点:商家公开未打码监控视频,符合《民法典》第 1019 条 " 未经同意公开肖像 ",需删除视频、赔礼道歉并赔偿精神损害(一般法院判决支持约 1000-5000 元)

潇湘晨报记者黄康睿 实习记者向劝

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