8月18日，副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰在演讲中提到了“假医院”、“假医生”的问题。
张俊杰表示，目前，“假医院”通过很多隐蔽的方式出现在搜索引擎、社交媒体乃至我们身边。据统计，全国叫协和医院的有2000多家，很多假医院打着协和、同济、华西这些知名医院的招牌，层出不穷。
同时，“假医生”也越来越多。他提到，社交媒体、视频、直播软件的发展让医疗健康的内容更加触手可及的同时，也催生了很多的乱象，例如假神医、假中医。
央视曾报道，有700多人组团假扮老中医，全国有10万多名受害者，一个案子涉案的金额就超过3亿。“这其中，大部分人是没有医师职业资格的，一件 *** 的白大褂，一个伪造的胸牌，再加上精心设计的剧本，就可以上岗，推荐各种各样的养生秘方、祖传神药、八大疗效。”
此外，张俊杰还提到了“科普”。他称自己曾在网上刷到很多种草帖，其实就是变相的营销。他指出，很多养生科普的直播间表面上讲的是健康知识，背地里面其实全是生意经。在这些直播间里面，老人几万、十几万的配件买了许多，实际根本用不上，甚至还有很多有害的东西。
“很多医生对我表示过担心，医疗伪科普大行其道，专业、严谨的科普、真科普反而是被排挤”，张俊杰坦言，更严重的是，医疗的本质是用户和平台、医生之间的信任，如果有越来越多的不信任，就会激发越来越多的医患矛盾。
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