大连一客运站连发20条情况说明反映辽宁水运售票系统卡顿，相关方回应

“近期，我们接到多名旅客反馈，在杏树港客运站公众号、辽宁水运APP上购买獐子岛、海洋岛、广鹿岛等船票时，经常遇到 *** 售票系统卡顿、无法正常登陆支付或显示异常等问题，导致旅客无法顺利购得所需航班船票。”

8月19日，辽宁大连金州杏树港客运站微信公众号再就 *** 售票系统不稳定发出“情况说明”。据澎湃新闻统计，自7月30日以来，这样的“情况说明”杏树港客运站方面已连发了20次。

杏树港客运站方面称，由于辽宁水运 *** 售票系统由辽宁省 *** 相关部门统一部署安装使用，并非我客运站独立开发运营，服务器在省里架构，系统运行和维护由省厅安排专业技术团队操作，遇到系统相关故障，客运站只能联系省里技术人员协商解决。当前正值旅游旺季，购票人数激增，服务器承载压力较大，频繁出现响应延迟、服务器异常等情况，极大影响售票效率。

另外，自7月30日以来，杏树港客运站在情况说明中均称，我们已多次向系统维护方反馈诸多问题，敦促软件服务公司尽快优化服务器性能，提升系统稳定性。在系统异常时，能够之一时间将故障排除，以免影响旅客的购票和出行体验。

8月20日下午，杏树港客运站一名工作人员向澎湃新闻介绍，由于地方站点无法直接处理售票系统故障，外加当前旅游旺季购票量激增，导致服务器频繁出现响应延迟、支付异常。客运站已多次敦促技术维护方优化服务器性能，建议旅客错峰购票并预留操作时间，预计旅游旺季结束后情况将好转，系统恢复正常。

对于高频发布情况说明的缘由，上述工作人员称，不时有旅客反映购票系统不稳定，客运站方面就如实发布了相关说明。