“金融‘反内卷’，就保险行业来说，‘保险+服务’里面要做差异化，要形成自己的特色实现可持续发展。”近日，中国平安（601318.SH；02318.HK）总经理兼联席首席执行官谢永林在接受澎湃新闻等媒体专访时如是说道。
谢永林 受访者 供图
他指出，看似大家都在做服务，但并不是这么回事。怎么让消费者愿意投保以获得持续流入的保费？除了落实监管部门的相关要求，保险公司自身保单背后蕴含的服务还是很有讲究的。而在资产端，则要尽力实现持续健康稳定的回报，这就考验投资的配置、交易等能力。做好服务，同样也需要投资端的可持续回报来支撑。
谢永林认为，上半年股市表现突出、趋势向好，体现出中国经济的企稳向好态势。得益于国内政策红利、科技产业化发展、股市估值区间仍然较为合理等利好因素，资本市场未来仍然存在一定的结构性机会。
中国平安披露的2025年中期业绩报告显示，截至6月末，在平安近2.47亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益客户的客均合同数约3.37个、客均AUM约6.14万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.5倍、4.1倍。
对此，谢永林向澎湃新闻表示，“综合金融+医疗养老”的战略布局，有助于整合资源、升级服务，赋能获客、留客、控费。平安已经做了前瞻布局，持续构建医疗养老生态圈，打造以居家养老和高端康养为核心的养老服务战略，赋能金融主业。医养战略对主业赋能效果持续提升，上半年使用医养生态圈的客均AUM较年初提升2.6%。
据谢永林介绍，为深入推进集团“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略落地，中国平安成立了集团医疗健康服务委员会，由集团及相关成员公司的核心负责人参与，进一步强化战略协同，促进资源整合。
2025年上半年，中国平安享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成，其中医疗健康权益客户新业务价值占比约27%，养老权益客户新业务价值占比约42%。
谈及人口老龄化进程不断加快之下的长期保障与养老问题，谢永林向澎湃新闻表示，国家出台税优养老险、个人养老金制度等一系列政策红利，已经旗帜鲜明地指出了方向，保险行业应承担养老保险的第三支柱角色。
同时，保险业还应成为医疗保险的关键补充，对医保不能覆盖的药品、服务进行补充保障，提升人民群众幸福感和获得感。此外，保险业应成为银发经济基础设施的重要参与者，就保险资金运用而言，在线下可投资养老社区、康复医院等，在线上则要发挥科技能力打造AI医生等。
但仍需注意的是，近年来，受收入、就业等因素影响，居民消费更加谨慎，且无风险利率持续下行，人身险预定利率持续下调，寿险产品的吸引力也相对减弱。为了应对这些情况，不少保险公司明确提出将分红险视作寿险转型的关键点。中国平安在分红险方面做了哪些准备？
谢永林指出，低利率时代，分红险产品“保底+浮动”的机制，能更好帮助保险公司优化负债成本、降低利差损风险。2025年上半年，平安多措并举推动分红险产品，分红险占个险新单比已提升至4成左右。
“平安上新多种类型分红产品，9月利率换挡后，财富养老类产品将全面转向分红型，保障类产品也将逐步丰富分红型的供给。在销售驱动上，平安也对分红险佣金做相对资源倾斜，增加分红险占比考核权重，强化分红险产品培训。此外，在资负匹配上，平安也对分红型产品提前布局建立多账户体系，以提升分红险竞争力。”
从渠道来看，各家上市险企披露的半年报均显示，银保渠道增势迅猛，且银保渠道的新业务价值占比也不断提升。有保险公司高管在业绩发布会上直言，要把银保渠道的发展上升至公司战略高度来统筹考虑。
曾在保险、证券、银行等多行业任职的谢永林直言，报行合一后，银保渠道打破“内卷”，从费用驱动转向需求驱动、产品驱动，高质量发展前景向好，尤其利好大公司。从成绩看，今年上半年，平安寿险及健康险的银保渠道新业务价值达59.72亿元，同比增长168.6%，渠道占比提升至27%，按首年保费计，新业务价值同比提升9.7个百分点。
“平安坚定看好银保渠道、发展银保业务，将进一步扩网点、增队伍、优化产品、提高网点产能，预计2025年银保渠道仍将保持高速增长态势。”谢永林强调。
