话费充值更低50元起?网友质疑

音符科技网

9 月 5 日,话题 # 话费更低 50 元起充被质疑不合理 # 登上热搜,引发热议。

近日,有网友反映,近期通过微信充值话费," 以前的 10 元和 30 元充值消失,取代为更低 50 元到 500 元不等 ",他认为运营商涉嫌滥用垄断地位侵犯消费者权益。

记者发现,很多用户都有类似烦恼。不少消费者表示,话费自由应是按需充值,而不是在一堆大额里挑充多少。

记者根据市民反映,调查了十余个平台后发现,大多第三方平台不能充小额或自定义话费,基本 50 元起充,甚至有的平台更低充值门槛为 100 元。

但三大运营商的官方 APP 上,均可小额充值,也可以输入自定义金额。在移动、联通官方微信小程序上,更低充值金额为 50 元,也不能自定义金额;电信小程序上可充 50 元,也可自定义金额。

中青报 · 中青网记者注意到,去年 12 月,就有网友在社交平台发帖称,低额度充值选项全都消失不见,更低充值金额变成了 50 元。

这一事件迅速引发了网友对 " 话费自由 " 受限的讨论。有网友质疑,话费充值设更低 50 元门槛不合理,是 " 强制交易 "。

另一部分网友则反驳称,如果希望灵活选择金额,可以通过官方 APP 充值来避开限制。

多个第三方充值平台回应称,充值面额是由三大运营商设置的。微信 *** 表示,建议联系对应运营商 *** 咨询。

对此,联通 *** 表示,对平台充值有限制;移动 *** 表示,与平台小额充值合约到期,所以有 50 元更低限额;电信 *** 则称,充值金额都是各平台设置的。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为,三大运营商在常用充值平台取消低价套餐于法无据,侵犯消费者自主选择权,或构成 " 强迫交易 "。

针对此事,有媒体评论称,话费充值虽是小环节,却折射出大问题。在市场竞争日益激烈的今天,运营商应当意识到,真正的竞争力源于对用户需求的精准把握和贴心服务,而非通过设置门槛来获取短期便利。服务理念的进步与倒退,往往就体现在这些细微之处。只有真正尊重消费者选择权、不断提升服务体验的企业,才能赢得长远的用户信任和市场认可。

对此,你怎么看?

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