于周二发布的预测显示，2025 年美国假日季线上销售额增速预计将低于去年。原因是生活成本不断上涨，对价格敏感的消费者在支出时会更加挑剔。
Salesforce 预计，11 月 1 日至 12 月 31 日期间，美国线上消费额将增长 2.1%，达到 2880 亿美元；而去年同期，线上消费额的增幅为 4%，总额为 2820 亿美元。
与此同时，零售商在促销活动上预计会更为谨慎。由于品牌需应对供应链成本上升的压力，且在折扣发放上会更具选择性，使用促销码的订单数量预计将小幅下降。
这一前景与德勤（Deloitte）和普华永道（PwC）近期发布的报告观点一致，均表明今年假日季消费氛围将较为平淡。受经济不确定性影响，消费者会优先购买生活必需品，更倾向于寻找大幅折扣商品，并减少非必要支出。
近几周，各大零售商对关键的假日季业绩发布了喜忧参半的预测。（Walmart）和（Macy‘s）上调了业绩预期，玩具制造商美泰（Mattel）则下调了预期，（Target）则维持了年度预期不变。
Salesforce 战略与消费者洞察总监凯拉・施瓦茨（Caila Schwartz）表示：“我们潜在担忧的问题之一是，若消费者在进口费用方面遭遇的意外支出比当前在物流商那里更多，这可能会对电子商务产生影响。”
Salesforce 指出，在 “ *** 购物周”（从感恩节到 “ *** 星期一” 的五天时间）期间，美国市场的平均折扣率预计为 29%，其中综合服装、健康美容、家居装饰等品类的折扣力度更大。
人工智能驱动的推荐功能以及 *** 辅助购物服务预计将推动消费增长。Salesforce 估算，这些技术将带动美国线上销售额达到 510 亿美元，占预计总销售额的 18%。
Salesforce 表示，其预测数据来源于两方面：一是通过其云平台收集的全球 89 个国家超 15 亿消费者的数据，二是结合了针对 5500 人的消费者情绪调查结果。
