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界面新闻编辑 | 文姝琪
自今年3月由“云学堂”更名、试图摘掉教育标签以来，绚星智慧科技（NASDAQ：YXT）动作频频。
近日，绚星智慧科技发布四款针对企业AI落地的产品，在自研平台“智立方AI Box”上，延伸出解决销售问题的“慧销”、解决人才问题的“绚才”等方案。通过提出“企业智能生产力”，绚星试图将其AI解决方案与市面上的其他厂商区分开来。
这一系列动作背后，是一个长期困扰行业的普遍焦虑：生成式AI的商业化落地，远比想象中艰难。
根据麻省理工学院（MIT）今年发布的一份名为《生成式AI鸿沟：2025年商业AI现状》的报告，尽管企业对AI充满期待，但仅有约5%的AI试点项目实现了收入的快速增长，绝大多数项目停滞不前，没有可衡量的损益影响。研究人员指出，这道“鸿沟”的核心不在于AI模型本身的质量或监管，而在于其使用的 *** ——多数企业的失败源于脆弱的工作流、缺乏情境化学习以及与日常运营脱节。
赛道不缺玩家，也不缺概念。面对仅仅5%的成功率，市场正沿着几条路径艰难探索。
一条主流路径如字节跳动旗下的扣子（Coze）和企业级Agentic AI解决方案开发平台Dify。
扣子在上线一年多后，团队划归火山引擎，并将Coze Studio开源，被认为是从To C（用户）转向To B（企业）的明确信号。而Dify则自2023年上线起便坚持开源，并借此建立了稳固的开发者生态。理论上，这些工具降低了门槛，让企业或第三方服务商得以自主探索AI工具，快速试错。
但真正能被企业落地的产品却寥寥。“我们去拜访客户的时候，几乎所有的客户都安装了扣子、Dify，但是没有一家用他们的东西做成实质性的应用。”绚星智慧科技创始人兼CEO卢睿泽在接受界面新闻等媒体采访时称，这些平台因缺乏深度、持续的服务，导致企业“自己玩不转”，AI落地效果存疑。
另一条路径由AI Agent引领。年初发布的Manus通过调用多个AI模型协同决策，试图打造自主执行任务、直接交付成果的智能体，引发了AI智能体“爆发元年”的讨论。这一趋势也迅速传导至企业服务领域的传统SaaS厂商：专注企业管理软件的用友 *** 发布了Agent产品“智友”，并将其比作“企业级Manus”；金蝶也推出了“云苍穹Agent开发平台”，试图提供一个更强大的企业级智能体来解决问题。
这些第三方专业厂商的涌现，恰好迎合了MIT报告的一项发现。报告指出，在AI落地策略上，“购买”优于“自建”：企业从专业供应商处购买AI工具并建立合作的成功率约为67%，而内部自建系统的成功率仅为三分之一。
在此背景下，SaaS厂商或将迎来机会。东莞证券的一份研报分析指出，与AI原生大模型厂商和互联网大厂侧重层技术能力的研究与开发不同，SaaS企业在垂直行业或场景中积累了丰富的数据资源，能够将Agent能力嵌入企业工作流，并凭借存量客户基础实现快速变现。
但这引出了一个更根本的问题：在AI时代，SaaS厂商究竟应该如何将技术和数据基础转化为客户价值？是延续过去“卖工具”的商业模式，还是转向“卖结果”？
卢睿泽的判断是，传统软件时代以售卖标准化产品为核心的“卖工具”模式，在AI时代已经“完全失效了”。他认为，AI时代的软件基本上都是定制，“如果你不能把这家企业的数据知识流程训练到你的AI里面，这个企业没办法用。”这意味着，交付的是一个深度融合企业个性化需求的、能够直接带来业务成效的“结果”。
基于此，绚星选择了一条“平台+应用”的路径。
值得注意的是，绚星的AI平台也为SaaS企业的AI升级打开合作窗口，试图构建一个生态。卢睿泽称，做一个好的企业AI应用有三种路径选择：自主开发一个平台级的产品；拿扣子、Dify的东西，绑在大模型上开发再做应用；和绚星合作。据MOKA联合创始人兼CEO李国兴等人介绍，目前，MOKA、嘉扬、倍智等HR SaaS厂商已依托智立方底座开发系列产品，并融入“绚才”产品中。
不过，要真正实现“卖结果”的承诺，绚星仍面临两大挑战。
首先是技术层面，如何克服大模型固有的“幻觉”问题。卢睿泽坦言，这是制约企业应用AI的核心瓶颈之一。绚星的解法是通过其“智能知识网格”体系，将企业私域知识与业务流程深度融入模型训练，将其训练得可用。在他看来，“记忆”非常重要。岗位的AI助手需要能“记住”员工的岗位职责与协作关系，通过长期训练，提供精准、贴合业务场景的回答，而非泛泛的通用信息。
但对绚星而言，真正的考验在于战略节奏的把握。任何新兴技术赛道的风险，都源于技术理想与商业现实之间的时间差。企业对AI应用的规模化付费意愿何时才能真正到来，仍是未知数。在此之前，如何平衡前瞻性的研发投入与现实的成本控制，是绚星亟待解决的问题。
距离3月宣布战略转型已过去半年，此次品牌与产品的发布，标志着其AI战略在获得初步的验证后继续扩张。绚星智慧科技创始人兼CEO卢睿泽在接受界面新闻等媒体采访时表示，随着新产品陆续获得客户买单，公司已来到一个需要主动向市场“吆喝”的阶段。然而，绚星的“卖结果”模式能否最终跑通，仍有待市场给出答案。
第二季度财报数据显示，2025年上半年，公司总收入收缩7%至1.529亿元，订阅用户数与净收入保留率也同步走低。与此同时，作为其战略核心的AI业务，其人工智能相关产品的月度经常性收入（MRR）同比增长超过一倍，从去年的20万元增至50万元。
