聊聊邵医生自杀的事

音符科技网

前两天抖音对周口邵医生被网暴、跳楼自杀的事发表声明了。这个事我从一开始就有关注,所以今天专门聊聊。

大概情况就是,邵医生遭遇了三起医疗纠纷:

之一起纠纷中,产妇羊水栓塞,需要切除子宫,家属签了同意书,但在事后反悔,要求一百万赔偿;

第二起里,医生告知产妇风险,但产妇坚持顺产,也签了同意书,但最终胎儿死亡,产妇保住了性命;

第三起,新生儿在出生两天后,缺氧,最终被诊断为脑瘫,家属认为这是医院的责任。

三起医疗纠纷,三个互不相识的家庭,在抖音上相遇,一起对邵医生发起了持续七个月的、公开的控诉和攻击。

抖音平台调查的结果是怎样?说是三起医疗纠纷,总共有 15 个账号,发了 89 个医疗纠纷的视频,发布了 962 个相关评论,攻击医生。视频被处理了 76 条;留言被处理了 457 条。

邵医生和 *** 人,总共发起了侵权举报 48 次,有 32 次举报成功。除这三起医患纠纷外,有其他人的持续、规模化攻击么?

平台调查之后,说是没有。

我一开始以为,在这三个家庭带动下,无数人齐刷刷跑去邵医生账号下网暴她。

但查了下发现不是,邵医生自己的账号,在这个期间,总共收到了 1.09 万条评论,绝大部分是正常互动,是对她医德、医术的夸赞,还有人让她不要理会那些人,公道自在人心。

但是后来的事情就比较揪心了,微博上说是患者闹到线下去了,去医院闹。对于任何人来说,线上还可以装作没看到,闹到单位就没法回避了,估计谁都受不了。

反正多种情况叠加,这位医生纵身一跃,结束了自己的生命。

其实我对这类事是很有感触的,所以忍不住写一篇。顺便说一件我经历过的事,说完大家就理解了平台在处理这类问题的时候的逻辑了。

前段时间那个 " 九边 APP" 暴雷,不知道谁写了篇文章,说是那个 app 就是我的,然后好几个 AI 都采信了那篇文章说法,当时你去问 AI 那个诈骗 app 是不是我的,AI 非常确信地说是我的,然后各种留言四起,毕竟 AI 都说是你干的,你还狡辩?

这不行啊,我于是去找平台,平台的意思是,这是你们之间的纠纷,到底是不是真的,平台也没法做裁判,你要是觉得那篇文章失实,你就去起诉,法院判定是造谣,我们就给你把文章下了,不然我们也没权利下别人的文章。源头没了,AI 查出来的结果自然也就正常了。

可我都不知道那个作者人在哪,咋起诉?

纠结了很久之后,只好不去管了,主要也没办法管,发了个澄清贴就装鸵鸟了。好在过了一段时间,那些 AI 根据新的信息重新更新了,现在去问,都说我被误伤了,这事也就算过去了。

此外还是这事,有几个账户一直在那里胡说八道,搞得我非常不爽,我觉得这事算网暴了吧。但平台觉得," 网暴 " 这事比较模糊,你觉得别人在网暴你,但是在另一群人眼里,可能只是就事说事。就好像董 *** 也在找他们投诉,说别人网暴她,但平台认为这是*范畴。

还是那个问题,如果对方做出了很没底线的事,比如用突破下线的语言侮辱你,平台是有自己的规则能去管,并且可以对他进行禁言。但如果对方只是陈述事实,那也没啥办法,哪怕事实是错误的,你可以去起诉,可以举证,甚至可以写文章做视频去反驳,但平台没法做过多介入。

后来想了想,这件事里,我好几次特别反感平台的不作为,但又觉得他们的做法好像也合情合理,如果我哪天真揭发了某个人干坏事,他跑去平台一投诉,平台给下架了,那社会的纠错功能一下子少了一大截。

回到邵医生这事,抖音做的足够了吗?

咱们可以分析一下。

首先快速识别与处置这事确实做了,平台确实在内容发布后进行了识别和处置,侮辱性质的评论被屏蔽,突破底线的内容被下架,多次违规账号被禁言。

但不知道他们是否识别了这 15 个账号属于 " 三起医疗纠纷当事人及家属 " 的关联账号?

对于这种明显属于同一群体、围绕同一事件、针对同一目标的协同攻击,平台是否应该将其视为一个整体行为,并对所有参与攻击的核心账号实施更严厉的处罚(如永久封禁),而不仅仅处理单条内容。

当然了,这里还涉及一个问题,平台可能并没有权力对这事进行定性,毕竟他们不是法官。就跟上文我说到的问题似的,有人说我做的 APP 在坑人,平台是不管的,得你自己去找法院。

有些网暴是很明显的,有些其实不太明显,你也不知道他们别有用心,还是就事论事,如果一刀切,完全不让聊,那也不合适。毕竟明星网红们几乎都经历过长时间大规模的网暴,大家都知道这样不好,可只能等事情过去。

大家看出来了吧,类似 " 网暴 " 之类的事,涉及非常复杂的社会治理。

单纯从平台角度来看,他们眼里," 患者和邵医生 "," 董 *** 事件 ",以及现在的 " 武汉大学事件 ",差别可能并不大,都是一些网友和当事人就一些问题展开讨论,有些言语非常过激,他们也不确定哪些该禁了,哪些可以讨论,很多时候只能是等 *** 和法院定性。

但 *** 和法院有明显的滞后性,这也是个*烦。

他们能做的,其实就是把那些明显低于底线的东西,比如谩骂的、反动的给删掉,或者短期禁言,如果再深一些进行干预,就多少有点超过平台的判断能力了。明显这次抖音做的不够的地方,就是处罚太轻了,只对一个号处罚了禁止投稿。

所以说,对于后续再发生这种事怎么办?

首先平台得提升这方面的识别能力,类似 "针对个体、持续攻击、内容越界" 这种符合网暴的言论*。

如果确认是网暴,应该尽快识别模式后连带所有账号一起处理了,如果施暴者弄了新号,也应该通过算法快速识别。但是如果确实不太好识别,可能后续就得跟 *** 一起合作,开发新的工具。

对于个体来说,可能也没啥特别好的办法,只能是在现有不完善机制下的无奈自保,摊上了这类事,只能是提升我们自己的承受能力,别去管就是了。或者跟很多大厂似的,碰上麻烦就一句话," 你去告我啊,告赢了我认输,否则不鸟你 "。

总之一定要内心强大,不要去理会,越理会越闹心。

当然了,后续 *** 可以进一步把医院防医闹继续强化起来,比如冲到医生面前各种打断医生工作、横加指责,这种完全可以先由保安阻挡,然后警察来了给他们一个行政处罚关起来。其实可能很多年轻小伙伴不知道,我国这些年在治理医闹问题方面已经进展非常大了。

我查了下,美国那边对医闹处理非常重,医院一般配有持枪保安,敢闹当场就给你点资本主义的暴击。而且有专门的法律,袭击医护人员可额外增加罚款和监禁时间。

此外他们的医院可以对施暴或严重扰乱者发出正式的 " 禁止进入令 ",禁止其再次进入医院(除接受必要的急诊医疗外),违反者可能被逮捕。

照抄美国当然不现实,但是有些合理的东西还是要用起来。

总体来说,这是一条漫长的制度建设之路,需要线上和线下一起努力。

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