8月13日，“盛情邀约 共享全运”第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会新闻发布会在广州举行，会上宣布赛事官方票务系统正式上线，实现“一个平台，三地购票”，可售门票预计超过500万张，规模远超往届。
本次赛会全面实行“注册先行、一票一证、实名观赛”的购票规则。
为了方便公众购票，组委会共开通五类购票渠道：一是官方票务网站。二是官方票务小程序。三是线上代售渠道。四是线下代售渠道。五是场馆售票亭。
经过试运行与测试调试，从8月13日起，赛事官方票务平台正式上线、票务服务正式启动。公众可先完成实名注册，提前获取赛事日程、场馆导览等观赛信息。
据统计，十五运会的竞技比赛的售票项目共有32个大项，包括乒乓球、篮球、羽毛球、跳水等热门项目。开闭幕式期间举行的十五运会群众赛事活动包括舞龙舞狮、网球、三人篮球、空手道，以及残特奥会的跆拳道、硬地滚球、羽毛球、田径等15个大项，也纳入可售门票项目范围，可售门票预计超过500万张。从8月28日起，之一批次比赛门票正式开售，包括足球、篮球、体操、射击等17个项目。所有比赛门票更低30元，更高800元，100元以下的低价门票占50%以上。
据了解，官方票务平台同时提供简体和繁体两个版本的界面，并建立统一的呼叫中心，配备普通话、粤语人工服务，提供标准、统一的票务服务。线上门票面值为人民币，按照实名制购票、实名入场政策，购票人必须提交本人*信息，同一个有效证件仅可购买同一场次1张体育比赛门票；购买不同赛区门票时，须使用相关赛区认可的有效入境身份证明文件。
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