人脸识别开始从支付和政务软件“下沉”到“神奇”的闲鱼了。
据澎湃报道，一名上海闲鱼用户徐女士投诉称，自2024年下半年起，其使用了多年的闲鱼账号被限制登录；2025年7月，徐女士再次尝试登陆闲鱼账号时，仍然是限制登录的状态。
询问闲鱼 *** 后， *** 告知她账号存在“被盗风险”，要求提交身份证信息并完成人脸验证才能解封。当她质疑该要求的必要性时， *** 仅重复“这是安全核验流程”，拒绝提供风险判定标准，也拒绝采用人工复核。
整而未改
徐女士称，“闲鱼平台采取低级别的风险监测手段，却将高级别风险验证的人脸验证作为唯一核验方式，属于超范围收集敏感信息。”
“我是通过实名认证后的 *** 账户注册的闲鱼账号，就是说这个账号已经实名过了。闲鱼认可我的 *** 账号和闲鱼账号绑定的手机号，但却始终坚持要我提供人脸信息。”徐女士还补充道。
对此，闲鱼平台工作人员回应称，人脸验证能够较为有效精确地核验用户身份，且平台会保护用户隐私，不需要担忧存在隐私泄露的风险；在未验证用户身份、解除账号限制的情况下，为了避免第三方操作的风险，因此（客户）无法进行注销账号、换绑手机号等操作。
这并非孤例。2020年起，相关监管部门有据可查的通报，闲鱼已至少三次涉及侵害用户权益。
2024年1月，工业和信息化部通报违规侵害用户权益行为的31款App，其中就包括闲鱼App。当时闲鱼就涉及“开屏信息窗口‘乱跳转’误导用户”问题。
2023年11月，浙江省互联网信息办公室（以下简称“浙江网信办”）依法查处违法违规App156款，存在未公开收集使用规则、未明示收集使用个人信息的目的方式和范围、未经用户同意收集使用个人信息、违反必要原则收集等问题。其中，闲鱼App因“未明示收集使用个人信息的目的方式和范围”及“未经用户同意收集使用个人信息”等问题被通报，浙江网信办责令限其15日完成整改。
更早的2020年，据新华社调查，彼时闲鱼平台就存在人脸信息倒卖链条，包含身份证照片、银行卡号、手机号等的“人脸四件套”仅售0.5元/套。黑产利用“照片活化”工具生成动态视频，可破解部分平台的人脸识别机制。当时有技术专家警告，一旦人脸数据与其他身份信息关联，可能被用于精准诈骗、金融盗刷等犯罪。
前科暂且不提，闲鱼强制人脸验证的争议焦点，更在于新规之下其必要性及透明度缺失。
除了政务办理之外的人脸识别，几乎只存在于银行、支付等资产管理App中。二手交易软件在交易过程中本就会调用支付宝、微信等支付软件，而在支付软件已经通过了人脸等身份识别的情况下，平台的人脸验证必要性不高。同时，闲鱼也是挂靠整个支付宝及 *** 体系下的App之一，账号是通用的，这让其人脸验证的必要性进一步降低。
2025年6月1日正式施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》第十条明确规定：“实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别作为唯一验证方式；个人不同意通过人脸信息进行身份验证的，应当提供其他合理、便捷的方式。”
有律师指出，徐女士的账号已通过 *** 实名认证并绑定手机号，闲鱼完全可采用更温和的验证手段，强制人脸识别涉嫌违规。而被调用的人脸数据，身份验证之外的用途闲鱼也未曾披露。
AI时代，人脸识别技术更加敏感，黑产链条更随之升级。如今AI可通过学习，将个人的面部特征精准复制到任何视频的任何一张面孔上，令人真假难辨。同时，若声音、体型等生物特征数据进一步被泄露，AI甚至能够生成冒充本人。因此，定制化诈骗对黑产而言“唾手可得”。
面临如此大的风险，闲鱼 *** 对徐女士的简单回复，真是“心大”。
频换“掌门”
但这场人脸数据风波，仅仅是闲鱼近来的一个小注脚。作为阿里巴巴（09988，以下简称“阿里”）旗下四大战略级创新业务之一，闲鱼正深陷商业化焦虑和生态协同的烦恼中。
2023年11月，阿里CEO吴泳铭公布之一批战略级创新业务，分别是1688、闲鱼、钉钉和夸克。这四大业务具备足够巨大的市场空间、独特市场定位、符合用户需求趋势和集团“AI驱动”的战略，并获得阿里3-5年的资源倾斜。
闲鱼以及夸克作为阿里生态中最年轻的流量池，颇受阿里高层重视。
官方数据显示，目前闲鱼注册用户数已突破6亿，日均GMV超10亿元，每天有400多万件闲置物品发布。QuestMobile 5月7日发布的报告显示，闲鱼MAU（月活跃用户）突破2亿大关，达到2.09亿，同比增长近20%，MAU增速位列电商类App之一。其用户中95后占比超40%，00后用户增速最快，覆盖潮玩、户外、数码等数百个兴趣品类。
2月，澎湃报道称，阿里创始人马云现身阿里杭州西溪园区时，之一站便是闲鱼和夸克所在的阿里智能信息事业群办公区，在考察闲鱼时，由闲鱼总裁季山专门陪同。马云考察后称，闲鱼应该是一条“神奇的鱼”，应该做一个娱乐平台，要用各种神奇的创意，服务年轻人的生活方式，也为年轻人创造更多的机会。
相比之下，此前的1月，夸克升级品牌Slogan为“2亿人的AI全能助手”。据易观分析，夸克是目前国内唯一一款00后年轻用户数量占比超过50%的AI应用。
在夸克随着阿里AI战略而狂奔的同时，闲鱼也在探索商业化的下一步路。但回顾开始的几年，闲鱼并不执着于商业化，而是倾向于打造一个二手交易社区。
2014年6月，脱胎于“ *** 二手”的闲鱼成立。2016年，闲鱼创始人谌伟业（花名“处端”）提出，“建立信任的 *** 除了规则还有社区”，在他看来，社区属性正是闲鱼区别于 *** 的价值所在；同年，谌伟业推动闲鱼社区“闲鱼鱼塘”建设，首年投入资金1亿元，次年投入达10亿元。
有人的地方就有江湖，闲鱼鱼塘鱼龙混杂，彼时成为了各种黑灰产和不良信息的集聚地，而管理社区的“塘主”多“无为而治”，闲鱼社区一度名声不佳。
谌伟业的社区“伟业”进行得磕磕绊绊，2019年7月，谌伟业将闲鱼的管理交接给原 *** 直播及内容生态事业部资深总监陈镭。陈镭接棒后，整顿之余，也大力推动了闲鱼直播的上线。
2020年9月，闲鱼掌舵人再换，阿里现任速卖通行业运营总经理靳科彼时出任闲鱼总经理。靳科到任后，将创始人予以重望的鱼塘关闭，砍掉“闲鱼市集”等冗余业务，以“信任”作为闲鱼的关键词，并推出“会玩社区”等产品来延续平台的社交属性。
也是从靳科开始，闲鱼开启了商业化的尝试。
经观数据显示，2021年的“618”中，闲鱼投放了9亿元的广告，使闲鱼的DAU（每日活跃用户）短暂突破了3000万，但并不持久。
2022年3月，闲鱼掌舵人又变更为时任阿里营销负责人刘博，短短一月后闲鱼的管理权交到了现任掌舵人——产品经理出身、参与过手淘移动化建设的丁健手上。
丁健接手后，又回到“社区+交易”的双线，加速推进闲鱼的商业化。不过，这次的社区更偏向Z世代的兴趣社区，更加聚焦谷子（二次元的衍生产品）、明星小卡、时尚潮玩等兴趣消费品。
与此同时，丁健还推出了“鱼小铺”认证体系、“鱼力值”信用评分和“闲鱼小法庭”等，延续靳科的“信任”体系建设。
2023年6月，闲鱼发布公告称，当月成交订单超10笔且金额超1万元的卖家，超额部分按1%收取服务费。彼时的公告宣告了闲鱼延续九年的免费模式终结，但因仅限大额订单收取服务费，闲鱼用户普遍反响不大。
2023年底，闲鱼被提升为淘天集团的一级业务，在其他电商平台的商家也开始试水闲鱼，尤以同为阿里旗下的 *** 、1688的商家居多。
一年后，2024年6月，闲鱼宣布自9月1日起，向全体卖家收取0.6%基础软件服务费，单笔更高60元。公告一出，便迅速登上各大社交平台热搜，互联网商战中用户薅平台的羊毛变成了用户被平台“薅羊毛”，闲鱼的口碑不意外地走低。
但闲鱼并未刹住商业化的车。
2024年7月的闲鱼十周年，丁健称，平台定位正从“二手交易平台”调整为“年轻人的兴趣交易社区”；2024年末，阿里成立电商事业群，由蒋凡负责，其中，闲鱼要与 *** 天猫、1688等进行业务协同。
引流使命
商业化的狂奔，闲鱼毫不意外地撞上了字节跳动（以下简称“字节”）。交易和社交的并行，恰巧也是字节旗下抖音电商近期一直在尝试的模式。
据QuestMobile数据，截至2025年6月底，抖音集团去重总用户规模同比增长12%达到11.68亿。相比之下，闲鱼才刚突破2亿月活用户。
此次人脸数据风波，或是闲鱼为丰富用户数据维度采取的举措。相比字节通过抖音、今日头条、番茄小说、红果短剧等产品矩阵形成的多维度用户画像能力，阿里在社交行为数据上存在短板。而闲鱼拥有6亿注册用户，其中Z世代的兴趣消费数据对阿里理解年轻市场至关重要。人脸信息作为生物特征数据，可进一步提升用户画像精准度，为广告变现和商品推荐提供支撑。
近期的人事布局更暴露了闲鱼的战略权重。
闲鱼创始人谌伟业于2023年调任 *** 事业部负责人，2025年更被曝出参与推出“ *** 闪购”。而 *** 与饿了么联合后，日订单量已突破9000万单，高峰期甚至超过美团（03690）。现任淘天集团CEO蒋凡同时统筹淘天（含闲鱼）、饿了么、飞猪，形成阿里本地生活战役的“铁三角”。
同时，阿里正在整合“远场电商（淘天）+近场零售（闪购+饿了么）+酒旅（飞猪）”的大消费生态。闲鱼凭借高频交易属性，成为串联会员体系的重要环节，是大会员体系的“润滑剂”。例如，用户可通过闲鱼交易积累“闲鱼币”，兑换 *** 红包、飞猪优惠券等，形成消费闭环。
这与用户通过红果剧场、番茄小说、今日头条等为抖音电商直播引流一脉相承。
2025年一季度，外卖和即时零售行业爆发激烈补贴战。京东（09618）推出“百亿补贴”，美团跟进，阿里则联合饿了么准备投入500亿元、4月底猛攻闪购。在这场混战中，闲鱼扮演了意想不到的角色。
7月，外卖补贴战暂时熄火，订单收入的锐减导致部分骑手离场。据闲鱼官方数据，仅2025年上半年，闲鱼涌入987万台二手电动车挂牌，同比暴涨420%，成交均价从6500元降至4200元。
对此，7月28日，闲鱼紧急上线“闲鱼闪购”专区，提供车辆检测、90天质保，甚至推出“以租代售”模式——骑手可将车辆出租给新入行者，租金抵扣购车款。在这场大战暂时“休战”后，闲鱼成了消化过剩产能的“枢纽”。
但成为阿里的新“四小龙”不代表闲鱼已走出泥潭，其商业化一直面临两大顽疾。
虚假标注的低价引流、职业卖家刷屏等问题长期存在。例如，部分闲鱼商家以“9成新iPhone”为噱头，实际销售翻新机；更有人利用关键词漏洞发布涉黄信息。这类行为消耗用户信任，导致核心用户流失。
收费策略的副作用，更是不容忽视。自从闲鱼收佣以后，净化商家生态作用有限，但职业卖家随即将成本转嫁至售价，个人卖家则转向小红书等平台，以后的收费政策能否平衡收入与社区活力，仍是未知数。
即便如此，阿里仍愿容忍闲鱼的“不完美”，根本原因正在于其不可替代的试验场价值。
例如，通过闲鱼简历、“搞副业”功能吸引用户出售技能（如法律咨询、咖啡教学）等C2C服务模式探索非标服务商业化，为阿里切入零工经济探路。
线下场景破局及品宣。闲鱼循环商店在上海、杭州落地，提供全品类寄卖服务，未来三年将持续扩张。这种“线下社区+线上流量”的模式，是阿里对抗抖音到店服务的新武器。
阿里、京东、美团正不可避免殊途同归地奔向同一目标——构建覆盖“衣食住行”的超级App。
在此蓝图中，闲鱼的使命愈发清晰。正如有分析指出，“闲鱼的真正挑战不是商业化，而是在阿里生态中找到差异化定位：做 *** 做不到的事，服务 *** 服务不了的人。”
当更在乎个人隐私的徐女士们拒绝“刷脸”时，闲鱼还有可能变得更包容、更“神奇”吗？
