8月28日金融一线消息，今日召开2025年半年度业绩说明会，董事长宋剑斌表示，对于实体经济的信贷投放，之一个想法还是要拓展客户，拓客展业是首先要考虑的。
宋剑斌强调，无论实体企业、个人消费者、财富客户，还是个体经营户、服务行业、机构客户，“实体经济都是我们展业发展客户的中心与重点”。
具体方向上，“主要做好渠道客户、战略客户、供应链客户三个方向，还有五大产业的重点，就是杭州市提出来的智能物联、生物医药、高端装备、新材料等领域，实体经济客户是我们信贷投放的重点，也是拓客的重点。”
“但信贷只是实体经济服务的一部分，现在特别强调综合服务。”宋剑斌解释，“单纯做信贷投放，在当前利差环境下，尤其部分竞争激烈的市场中，可能平衡不好成本、风险和效益的关系。我们要通过综合服务降本增效，追求业务与信贷投放的可持续。一类贷款长期不盈利，难以持续，也不符合反内卷的信贷政策导向。”
“第三点是增强产业团队能力。”宋剑斌表示，杭州银行在一线经营机构区分零售团队、产业团队等，“产业团队是当前重点充实、加强的基础力量”。
总行层面将从三方面赋能：“一是加强行业研究，二是对团队进行数字赋能培训，三是积极推动AI助理开发；业务作业方式上推行‘铁三角’——客户经理、风险经理、产品经理的组合，通过这些方式帮助分支机构适应新的业务结构调整需求。”
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