大河报 · 豫视频记者 李燕红
近日，市民赵女士向大河报邻妹妹反映，自己在郑州花了四万多块钱做的美容，眉毛处的创伤口面积太大，左右两处眉毛的切口高低不一，额头两侧的太阳穴埋线术后，里面有高低不平的凸起，因此剩下的两次手术不想做了，没想到，上门一看，美容店改名字了。这可咋办？邻妹妹对此进行采访。
2980 元本想体验，结果却花了 41780 元
本想着只是一次普通的体验，没想到自己却花了一笔钱在脸上动刀！
今年 6 月份，济源赵女士在一家美容院做美容的时候，被人推销 "2980 元美容体验卡 "，该体验卡的店面在郑州郑东新区，没有忍住诱惑的赵女士便用手机扫描二维码进行付款。
7 月 10 日，赵女士来到了郑州郑东新区平安大道与秋澄街交叉口的郑州七星整形美容医院（以下简称 " 郑州七星 "） 。据赵女士介绍，当其拿出自己所购买的 2980 元的体验卡后，却被该整形医院的咨询师告知 2980 元的体验卡，解决不了根本问题，该院可以给其升级项目，当天有会员优惠、体验卡抵现金等优惠，" 只要支付 41780 元，通过三次微创手术，就可以保证我的眼部提升维持 30 年，并承诺是微创手术。"
邻妹妹经过采访得知，在美容咨询师的推荐下，赵女士在支付了 2980 元的 " 体验卡 " 后，当天又通过转账、刷信用卡等方式，向郑州七星支付了 38800 元，加上之前支付的 2980 元，赵女士为此次 " 求美 " 一共花费了 41780 元，二维码显示收费机构均是 " 郑州七星整形美容医院有限公司 "。
付款当天下午，赵女士便在该院进行了美容手术。据赵女士介绍，术前承诺的 " 眼部 360 小微创提升术 " 由 " 资深专家 " 主刀，进手术室后被临时换成了一位 " 吴姓 " 院长，术后第二天，其面部出现了眉部切口上下不对称（微创切口超 4 厘米）、右眼皮凹坑、线头外露等问题，咨询售后称是 " 正常恢复期现象 "。" 术后 28 天，眉部伤口排异增生、留疤且疼痛难忍，泪沟、法令纹胶原蛋白填充及皮肤焕新项目不仅无效，还让我的皮肤更敏感。"
多次联系售后被拖，机构已 " 改头换面 "
因对手术效果不满，赵女士决定不再进行剩余两次手术，并要求退还相应费用。但她发现，" 郑州七星医疗整形 " 的门头已悄然更换为 " 芳华整形 "。
8 月 13 日，赵女士按郑州七星售后人员指引前往所谓 " 分院 " ——华韵整形美容复诊。为赵女士做手术的 " 吴 " 姓院长告知其 " 恢复期后情况会有好转 "。
9 月 3 日上午，邻妹妹跟随赵女士来到了郑州七星，发现这里大门紧闭，门口上方悬挂的是 " 芳华整形 " 四个白色大字，三楼位置悬挂的是 " 芳华医疗整形 " 六个黄色鎏金大字。
邻妹妹在网上搜索发现，郑州芳华医疗整形有两个地址，分别是郑州市二七区长江中路 129-24 号、郑州市金水区丰乐路与跃进路交叉口丰乐生活广场 C 栋 3 层，并未有郑东新区的上述地址。
当天，因医疗机构大门紧闭，赵女士无奈又来到了 " 华韵整形美容 " 机构，见到了一曹（音同）姓负责人，曹总告诉赵女士，" 华韵整形美容 " 机构与 " 郑州七星医疗 " 整形机构没有任何关系，之前租用了郑州七星的场地，" 后来看其*太多，经常有要求退费的，就从那里搬出来了。"
曹总告诉邻妹妹，郑州七星在之前的位置上班，三楼是办公位置，并答应带领赵女士前去协调，结果折返到郑州七星所在的三楼办公位置，却发现大门紧闭，并无一人。曹总多次拨打七星负责人 *** ，均未拨通，" 我怀疑他是故意躲起来了 "。
事后，邻妹妹也拨打七星负责人 *** ，并未有人接听。9 月 8 日，记者在某 *** 平台查询到：郑州七星整形美容医院有有限公司于今年 8 月 10 日已变更企业类型，从 " 有限责任公司 ( 自然人投资或控股 ) " 变更为 " 有限责任公司 ( 自然人独资 ) "，法人也由 " 张然然 " 变更为 " 周辉 "。记者拨打法人 *** ，未接通。
求美者术后出现问题，对医美效果不满意，医美机构需要怎么做？
9 月 8 日，记者采访到了北京华泰（郑州）律师事务所律师戎志亮。他认为，求美者在求美的过程中，无论是否有书面协议，口头承诺也是协议的一种形式，说明双方已经建立了美容服务合同关系，且美容机构对求美者实施了医美手术，只要求美者对手术效果不满意，或者手术效果有明显的瑕疵，美容机构都应该以一个负责任的态度站出来解决问题，" 重新做或者退费，给消费者提供一个解决问题的方案，不能避而不见。"
" 之前售后说公司同意退 5000 元的修复费，如果是修复费的话，就是证明他们医院给我做的手术有问题了，负责人一直避而不见，我将会继续 *** 。" 赵女士说。
