光明日报记者 訾谦
国庆中秋假期的返程大幕拉开，为确保旅客安全便捷返程，铁路干线运力持续加码，高速公路服务不断升级，城市交通接驳精准发力，交通运输部门用细致的服务化解旅客出行的疲惫。
10 月 7 日，旅客在河南洛阳龙门站乘车。新华社发
优化服务保障铁路客流
10 月 7 日起，全国铁路迎来返程客流高峰。面对激增客流，各地铁路部门精准投放运力，落实便民利民惠民举措，努力满足旅客出行需求。
" 候车室座椅不仅舒服，还能免费充电。" 在上海虹桥站等待夜间列车的旅客张雯告诉记者。据悉，为了让旅客有更加舒适和安全的候车环境，10 月 7 日至 8 日，国铁上海局对辖内上海虹桥、杭州东、南京南等多个车站实行候车室通宵开放，为乘坐夜间高铁的旅客提供舒适候车环境。
与此同时，作为重要的交通枢纽，国铁武汉局全面优化汉口站、武汉站等各车站进出站流线，在进站口、站台、候车室等关键区域增加志愿者，做好引导服务，延长公交、地铁、出租车接驳时间，全力保障大客流下进出站畅通。
偏远地区的运输保障同样扎实。国铁*局在哈密站加开兰州方向普速列车和西宁方向动车各一对，重联疆内热门线路动车组。" 这个假期去大海道玩，网上买票很方便，增开的动车一点也不挤。" 从哈密返回*上学的李建荣说。此外，哈密站的 " 巧妹 365 党员服务站 " 志愿者还为老年旅客提供 " 一站式 " 引导服务，进一步提升旅客出行体验。
" 目前，铁路客流已进入返程高峰，请旅客朋友及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。" 国铁集团相关负责人提示说。
科技赋能升级自驾体验
交通运输部数据显示，今年国庆中秋假期自驾出行比例达 80% 左右，预计超 18 亿人次选择公路出行，其中新能源汽车流量同比增长显著，高速公路服务区成为返程保障的关键节点。各地交通部门通过科技赋能、服务升级，让返程路更顺畅。
" 以前充电要等半小时，现在快充桩多了，充电速度快了，赶路效率一下提高很多！" 在长沙西服务区补能的车主陈先生说。据悉，湖南高速在 15.5 对服务区新增 144 个充电车位，22 座液冷超充站实现 "1 秒 1 公里 " 的充电速度。
此外，科技手段也让路网调度更加精准。安徽依托 " 皖美高速大脑 " 接入苏浙豫赣四省 23 条省际路段数据，通过三级调度机制实时监测车流。10 月 6 日沪昆高速嘉兴段出现短时拥堵，系统立即推送分流信息，联合 " 一路三方 " 快速疏导。河南则聚焦民生细节，在 38 对服务区增设 2800 个厕位，开通移动卫生间。" 以前服务区上厕所要排队，现在新增了这么多位置，还免费提供纸巾，太周到了。" 货车司机赵师傅对漯河服务区的升级服务赞不绝口。
" 针对高速公路拥堵、新能源车充电长时间排队等问题，我们‘一段一策’做好公路疏堵保畅，‘一区一策’提升服务区充电服务保障能力。对于最容易出现长时间拥堵的路段，还制定了专项措施。" 交通运输部相关负责人提示，旅客驾车出行应做好充足的准备工作，提前掌握车况、路况、天气情况，合理安排行程。
协同发力打通 " 最后一公里 "
随着铁路、公路返程客流涌入城市，北京、广州、重庆等多地启动交通接驳保障预案，地铁、公交、出租车协同发力，用精准服务打通返程 " 最后一公里 "。
今年国庆中秋假期，地铁延时运营成为各地普遍选择，北京 8 条地铁线路延时至次日凌晨 2 时，河南郑州、福建厦门、江苏南京等多地轨道交通也为旅客提供不同程度的延时服务。" 十一期间，重庆轨道交通 9 条线路延时运行，为应对营运班次增多、运营时间延长给设备维护带来的压力，节日期间 200 余名维保人员坚守岗位，全力保障列车安全平稳运行。" 中铁十六局集团铁运公司重庆维保公司经理王云表示。
此外，各大城市的公交线路也进一步增加对交通枢纽的衔接力度。广东广州动态延长 25 条夜间公交线路，服务时间同步末班列车抵达后 20 分钟。" 出广州南站就看到公交指引，夜班线路直接到小区门口，比打车还方便。" 返穗旅客林女士说。针对北京路等商圈客流，广州还加密公交班次，延长服务时间，保障市民夜间出行。
作为城市交通接驳的 " 灵活力量 "，各地出租车行业同步加码保障，针对返程客流高峰时段、重点枢纽制定专项方案。在浙江杭州，交通运输部门聚焦杭州东站、杭州萧山国际机场两大枢纽，每日 17 时至次日凌晨 2 时增派 200 辆应急出租车。四川成都则针对夜间返程客流特点，在成都东站、成都天府国际机场周边设置 12 处临时出租车停靠点，解决 " 找车难 " 问题。
地铁延时、公交加密、出租增派的协同发力，精准衔接了此次假期的返程客流。交通运输部门表示，将持续紧盯夜间及后续返程小高峰，确保 " 最后一公里 " 衔接顺畅，全力保障旅客平安返程。
《光明日报》（2025 年 10 月 08 日 03 版）
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