来源|中访网
责编|刘佳琪
亮眼的业绩数据背后，是员工默默承担的工作压力。
当“领导不到岗，员工坐满全天”的匿名举报帖出现在社交平台，城东支行的周末加班情况迅速引发舆论聚焦。这场看似个体的权益申诉，实则撕开了银行业在业绩增长压力与员工权益保障之间的深层矛盾，也让公众得以窥见金融从业者鲜为人知的工作状态。
从举报内容来看，涉事员工所指的“周六无偿坐班”并非传统意义上的业务处理。杭州银行小程序显示，城东支行个人业务虽周六正常营业至17点，但7月数据揭示了关键矛盾点——该月周六日均人流量仅33至48人，远低于全月日均60.33人的水平，7月5日更是低至33人。在客户需求有限的情况下，“全体坐班”的必要性存疑，而涉事支行“员工因工作需要自愿到岗”的回应，未能完全消解公众对“隐性强制加班”的质疑。毕竟，在职场上下级关系中，“自愿”往往夹杂着难以言说的被动，尤其是当加班与绩效考核、岗位稳定性间接挂钩时，员工的选择权早已被稀释。
这场争议之所以能引发广泛共鸣，核心在于它戳中了银行业普遍存在的加班痛点。社交平台上，有博主曝光的银行各岗位加班量化指标，更像是一份行业“生存图鉴”：总行战略规划岗季度末近半时间需通宵，风险管理岗遇风险事件要24小时待命，产品研发岗核心项目上线前两周无休，财务会计岗年末连续10天日均睡眠仅3小时，技术岗每月至少2至3次系统升级，每次升级前需通宵值守。唯有档案管理、行政后勤等少数岗位，能勉强维持相对规律的作息。这些数据并非个例，而是银行业在数字化转型、监管趋严、市场竞争加剧背景下的工作常态缩影。
追根溯源，银行员工的高强度工作状态，与行业整体面临的业绩压力密不可分。2025年二季度，商业银行净息差降至1.42%，这一数据较一季度下降0.01个百分点，较年初下降0.1个百分点，同比去年同期更是下降0.12个百分点。作为银行盈利的核心指标，净息差持续收窄意味着“躺着赚钱”的时代彻底终结。尽管不同类型银行表现分化，民营银行以3.95%的净息差领跑，大型商业银行则以1.33%垫底，但整体盈利承压的趋势已十分明显——二季度商业银行净利润累计12423亿元，同比下降1.2%，这是近年来罕见的同比下滑，也让行业陷入“增收不增利”的困境。
在这样的大环境下，杭州银行的表现虽优于行业平均水平，却仍难独善其身。2025年上半年，该行实现营业收入200.93亿元，同比增长3.89%；归属于上市公司股东的净利润116.62亿元，同比增长16.67%，增速在城商行中处于前列。资产规模也稳步扩张，截至6月末总资产达22355.95亿元，贷款、存款总额分别增长7.67%、5.17%。资产质量方面，0.76%的不良贷款率和520.89%的拨备覆盖率，彰显出较强的风险抵御能力。管理层更是信心十足地表示，将通过降低负债成本、优化业务结构对冲资产端利率下行影响，预计2025年息差降幅好于上年。
然而，亮眼的业绩数据背后，是员工默默承担的工作压力。银行要实现净利润增长、息差改善、资产规模扩张，必然需要员工在业务拓展、风险防控、产品创新等环节投入更多精力。以杭州银行为例，贷款总额7.67%的同比增长，意味着客户经理需要挖掘更多优质客户、完成更繁重的放贷任务；520.89%的高拨备覆盖率，要求风控团队对每一笔贷款进行更严格的审核，避免不良资产抬头；而应对净息差收窄的挑战，产品研发和财务部门则需不断推出高收益产品、压缩成本开支，这些都离不开员工的加班加点。
值得注意的是，银行业的加班文化并非无法破解。一方面，企业应建立更科学的绩效考核体系，避免“唯业绩论”导致的过度加班。例如，可根据不同岗位的工作特性制定弹性工作制度，对于客户流量少的周末，允许部分非一线岗位员工远程办公或轮休，而非要求“全体坐班”。另一方面，监管部门和行业协会可出台相关指引，规范银行的加班行为，保障员工的休息权和劳动报酬权。同时，银行也应加强员工关怀，通过完善薪酬福利、建设企业文化等方式，提升员工的归属感和工作积极性，毕竟，可持续的业绩增长离不开健康、稳定的员工队伍。
从更宏观的视角来看，杭州银行的加班争议，是当前中国金融业转型期的一个缩影。随着金融市场竞争日益激烈、数字化转型加速推进，银行业正面临前所未有的挑战与机遇。在这场转型中，如何平衡企业发展与员工权益，如何让业绩增长的红利惠及每一位员工，不仅关乎一家银行的长远发展，更关乎整个金融行业的健康生态。
