当前，部分技能培训机构以“零基础高薪 *** ”等为噱头，通过虚假宣传、诱导贷款等手段吸引消费者报名，引发大量消费纠纷。8月6日，中消协发文涉及前述投诉热点、典型案例。
一是虚假宣传误导消费者。相关机构通过信息流广告、社交媒体发帖、校园平台发布动态等方式，以“零基础学原画”“学习好声音变现”等名义进行宣传，宣称完成课程后可获得“保底订单”“高薪 *** ”等收入保障，甚至伪造 *** 收益截图，诱导消费者（多为在校大学生）报名。二是“先学后付”实为诱导贷款。机构鼓吹“先学后付”“ *** 还贷”等概念，实质上诱导消费者办理分期贷款。一些消费者签约时，甚至在不知情的情况下完成了贷款申请。三是课程内容良莠不齐，合同内容模糊、退课设置不合理。在签订合同时，相关机构有意模糊合同条款细节，未明确告知退费条件。部分消费者在发现课程质量差或与宣传不符后提出解除合同，却被要求承担高额违约金， *** 难度大。
2025年6月21日，叶女士向消协组织投诉深圳某科技有限公司。叶女士称2024年11月24日通过某短视频平台参与深圳某科技有限公司推出的“学习好声音变现”免费课程。该公司每天给叶女士发送各种信息，夸奖其很有潜力，声音底子不错，只要跟老师认真学习，一定可以实现声音变现。五天后，又说叶女士是优秀学员，可以进阶尖子班，要交学费8000元。叶女士有些犹豫，该公司老师就一直私信称，“放弃太可惜了，上完课就可以接单赚钱了”。过了一段时间，又说想“中单”就必须有专业的录音设备，让叶女士再付款2900元购买设备。两个月后，又说学会了配音但是没有资源也是不行的，想真正声音变现那就进“有声书陪跑营”，学费14000元。直到投诉当天该公司又让叶女士再交6800元。叶女士投诉要求该公司退还所交的全部费用24999元。投诉后，该公司通过消协315平台与消费者进行了在线和解，退还消费者20000元。
中消协建议金融监管部门规范“先学后付”模式，防控“培训贷”风险，要求涉及分期付款、贷款合作的培训机构强化告知义务，在办理“先学后付”贷款前，提供书面风险提示并取得消费者本人明确授权。教育和培训主管部门加强对技能培训的监管，对伪造收益截图、虚构就业案例等行为依法从严查处。消费者要对“零基础高薪就业”“快速变现 *** ”等宣传保持警惕，避免被“保底订单”“高收益截图”所诱导。报名前应主动了解课程真实内容、教学水平及就业支持的具体形式，不轻信口头承诺和模糊宣传。
