云南迪庆整治购物场所与旅行社、导游勾结侵害游客权益等问题

云南迪庆州 *** 10月11日召开全州涉旅购物场所及“黑导游”等问题集中整治“突击战”工作推进暨国庆假期旅游市场复盘专题会，要求各级部门要聚焦购物场所与旅行社、导游勾结侵害游客权益等问题，严治“黑导游”乱象，严查强迫购物、合同签订不规范等行为。

据介绍，今年国庆假期，迪庆接待游客186.66万人次、旅游收入18.37亿元，但涉旅购物场所和部分导游扰乱市场秩序的问题，仍是当前需要着力解决的短板。迪庆州委副书记、州长张卫东在上述会议上表示，要以“刮骨疗毒”的决心和“绣花功夫”的细致，深耕行业生态优化，推动全州文旅产业高质量发展。

会议要求，各级各有关部门要聚焦购物场所与旅行社、导游勾结侵害游客权益等问题，开展综合整治，对游客投诉和退货集中的涉旅购物场所建档立卡，进行重点监管。严治“黑导游”乱象，严格规范导游职业行为。加强导游队伍建设，严查强迫购物、合同签订不规范等行为，不断加强部门联动与常态化巡查。要充分运用大数据、视频监控等手段，不断加强动态精准打击。要聚焦分散作战、合力不足的问题，一体纵深推进六个专项行动。此外，还要联合纪检监察机关开展专项督导，共同推动工作落实。

9月25日，澎湃新闻曾报道游客报名参加香格里拉两日游时，导游辱骂不购物游客“死猪不怕开水烫”，披露低价旅行社除了线路返点外，还将游客按地域、年龄划分等级，按等级确定回扣。当日，香格里拉市文旅局作出初步处罚决定：拟对涉事旅行社罚款15万元，停业整顿30日；对旅行社法定代表人罚款5000元；对带团导游吊销导游证。