马上评|退款要扇孩子耳光?平台别假装与己无关

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限制民事行为能力的未成年人,因为 *** 交易行为引发的退款争议很多,但是,居然有商家要求上传“家长怒骂孩子、狂扇孩子耳光5分钟且中间不停、有清晰扇耳光声音”的视频,才能退款。

据媒体报道,11岁女孩李云在“千岛”的二手潮玩物品交易平台上,购买了500多元的卡牌,李云妈妈发现之后,逐一和下单卖家沟通,有卖家提出了“扇耳光”的退款要求,李云转向平台 *** 求助,除了一句“抱歉”,毫无帮助。

之后,千岛平台官方也在微博平台上给出了回应:一是否认交易采用了“千岛闪购服务”,强调“交易纠纷因个人闲置交易引发”;二是称退款规则非平台官方规则。通篇总结下来,其实就四个字:与我无关。但是,“退款要扇孩子耳光”就真的和平台没有关系吗?

首先,二手交易能不能适用“七天无理由退货”?

“七日无理由退货”是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项权利,前提是交易必须是“经营行为”。二手物品的交易,未必就不属于“经营行为”,依据更高院《关于审理 *** 消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,这需要综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况来认定。如果二手平台上交易者不只是转卖自己的二手闲置物品,而是以此为经营活动,那就可以适用“7天无理由退货”。

要知道,千岛就是一个二手潮玩交易市场,整个平台都是二手交易,想用一句“二手交易与我无关”,就想撇清自己的平台责任,那是不可能的。

其次,卖家用要求扇孩子耳光的方式,推诿法定的退款责任,平台应积极介入,不能当帮凶。

女孩李云是年仅11岁的限制民事行为能力人,依《民法典》的规定,其实施的超出其民事法律能力之外的行为,需由其法定 *** 人(如父母) *** 或者追认。也就是说,孩子在平台上购买相关潮玩,本身是无效民事行为(更准确地说是“效力待定”)。

互联网平台的卖家都知道:未成年人打赏,是要被退回的;买高价商品,是有待法定监护人确认的。这本是交易者的基本常识,不要揣着明白装糊涂。一些网友也不要无脑地站所谓“契约精神”,痛斥“熊孩子”。未成年人适用特殊的交易规则,这本身就是契约精神、法治精神的一部分。

而卖家却提出了,上传“家长怒骂孩子、狂扇孩子耳光5分钟且中间不停、有清晰扇耳光声音”的视频,才能退款,这是把自身的交易风险——识别对方是否未成年人,转换成了对于对方的人格羞辱、对未成年人的伤害。

这么离谱的要求,违背了《消费者权益保护法》关于保护消费者人格尊严的规定,甚至构成了教唆殴打未成年人,已经涉嫌《治安管理处罚》违法,甚至还涉嫌刑事犯罪,千岛作为平台,岂能假装“与我无关”。

要说明的是,千岛作为二手潮玩交易平台,投诉量也一直居高不下。在黑猫投诉检索千岛,投诉信息高达9782条,近30天的投诉数也有391条,其“福袋”机制甚至还被指涉嫌赌博。

既然千岛做的就是年轻人的生意,甚至明知用户当中很多是未成年人,就应该筑起交易风险识别之墙,尽力避免交易纠纷,而不是放任平台里的卖家以“教唆殴打未成年人”的方式来规避自己的风险。

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