游客称在西安一汉服馆因消费纠纷遭商家殴打致住院,警方最新通报

音符科技网

今天(8 月 9 日)

西安市公安局雁塔分局

发布关于 "8.3 栀子花开汉服馆

涉消费纠纷冲突案 " 调查处理情况的通报

8 月 4 日,我局对栀子花开汉服馆治安案件立案调查,目前案件已全面调查清楚,现将情况通报如下:

2025 年 8 月 3 日,游客王某颜(女,34 岁)与栀子花开汉服馆因旅拍服务中选照片问题产生纠纷,经市场监管部门、律师与我局调解,协商未果。我局遂依法开展调查工作,对现场公共视频、执法记录仪影像、涉事双方、目击者及医务人员、消费服务记录等进行全面调查,现已查明:

王某颜因对店家选片答复不满,滞留店内约 5 小时,堵住店门,称其为 " 黑心店 ",阻拦其他顾客进店。店主刘某(男,35 岁)多次劝离无果后推搡王某颜左肩,导致王某颜从座椅上摔倒,背部着地,至 120 救护人员到场将其送医检查。经现场视频及医院证实:王某颜倒地后意识清晰,能正常使用通讯工具," 脑震荡 " 系本人描述," 双肺挫伤 " 系旧疾。就医期间,王某颜拒绝警方伤情鉴定要求。

刘某推搡王某颜致其倒地属实。王某颜长时间干扰店铺经营,并在警方调查期间,为制造舆论压力、博取网友同情,刻意隐瞒民警两次组织双方调解、同行人员情况、就医期间多次外出等事实,联系并利用媒体,持续在 *** 上发布 " 被殴打致昏迷 "" 民警未做笔录、勾连商家 "" 孩子挨饿无人照顾 " 等不实信息,造成严重影响。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条之一款之规定,刘某涉嫌故意伤害他人被处五日拘留;根据《中华人民共和国 *** 安全法》第十二条和《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条第(四)项之规定,王某颜涉嫌寻衅滋事被处六日拘留。双方对其不当行为和不实言论对社会造成的不良影响表示悔过,对西安旅游形象造成的恶劣影响表示歉意,并愿意接受公安机关处罚。

公安机关提醒:消费者及商家遇有消费纠纷应通过协商、投诉或法律途径理性解决,避免过激行为; *** 不是法外之地,发布任何信息、言论应遵守法律法规,尊重事实。警方呼吁广大网民尊重当事人隐私权,不传播个人信息,不实施 *** 暴力,共同维护良好 *** 环境。公安机关将持续协同配合相关部门维护辖区良好旅游秩序,感谢社会各界关注与监督。

西安市公安局雁塔分局

2025 年 8 月 9 日

来源  | 雁塔公安、浪潮新闻、此前报道

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