投资者应学法遵法懂法守法用法，当投资者面临权益受损时，或者投资者与管理人在履约过程中发生争议，有哪些方式和渠道可以帮助维护自身合法权益呢？
投资者 *** 方式
1．协商
直接与对方进行协商，这是最直接、最经济，也是最有效率的解决途径。通常情况下，协商解决是处理纠纷的之一步，双方在平等自愿的基础上，本着相互谅解、实事求是的原则，寻求都能接受的解决方案。
2．调解
如果协商无法解决问题，可以寻求第三方介入调解，将争议事项提交给相关机构，由其帮助达成和解。调解可以在证券监督管理机构、证券业协会、基金业协会、证券交易所或双方认可的调解员主持下进行。经过调解，并就有关问题达成一致后，制定调解笔录或调解协议。
3．仲裁
如果合同中有仲裁条款，或双方同意通过仲裁解决争议，可以选择仲裁。仲裁通常比诉讼程序更快，但可能需要支付一定的仲裁费用。仲裁采用一裁终局制，仲裁判决对当事人具有法律强制力，如不履行，相关方可以申请法院强制执行。
- 4．诉讼
如果上述途径都无法解决问题，可以选择提起诉讼。诉讼俗称“打官司”，就是通过向有管辖权的法院提起诉讼，寻求法律帮助。诉讼判决具有权威性和强制性，当事人必须遵照执行。
投资者 *** 渠道
1．“12386” *** 热线
投资者可以在工作日的特定时间内拨打热线 *** 进行咨询、提出建议或投诉。该热线也处理来自中国 *** 网站和投资者保护基金公司网站的咨询、建议及投诉事项。
2．中小投资者权益保护机构
其一，中国证券投资者保护基金有限责任公司（http://www.sipf.com.cn/），简称“投保基金公司”，它由国务院出资成立，归中国 *** 管理，负责筹集、管理和运作证券投资者保护基金，监测证券公司风险等。
其二，中证中小投资者服务中心有限责任公司（http://www.isc.com.cn/），简称“投服中心”，它作为证券金融类公益机构，直接归属中国 *** 管理，开展公益性宣传和教育，以股东或证券持有人身份行权，提供调解服务，支持诉讼等。
3．交易所平台
上海证券交易所、深圳证券交易所、全国中小企业股份 *** 系统（股转中心）均设有接收投资者诉求的平台。深交所提供了包括服务热线、电子邮箱、官方微信、短信、传真、信函和来访等多种联系方式。股转 *** 系统建立了“专业调解+仲裁确认、司法确认”的多元纠纷解决机制，并在官网设有“纠纷解决”栏。
4．通过协会 ***
其一，中国证券业协会，它设有证券纠纷调解中心，提供 *** 咨询和在线申请调解服务。
其二，中国证券投资基金业协会，它提供了电子邮箱、邮寄地址和在线投诉三种投诉途径，特别是对私募基金管理人的投诉，可以直接通过公示信息中的“投诉”按钮进行。
随着互联网的发展，一些在线投诉平台 也为投资者提供了新的 *** 渠道，投资者可以根据自己的情况和偏好选择最合适的 *** 方式和渠道。
风险提示：基金有风险，投资需谨慎。基金投资人在做出投资决策之前，请仔细阅读基金合同、基金招募说明书和基金产品资料概要及其更新等产品法律文件，充分认识基金的风险收益特征和产品特性。基金不同于银行储蓄等能够提供固定收益预期的金融工具，既可能按持有份额分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失。请提前进行风险承受能力测评，在了解基金收益与风险特征的前提下选择与自身风险承受能力相匹配的基金产品进行投资。
